Интервью с коллекторами, видеосюжеты
#1
Отправлено 12 января 2013 - 12:38
Рынок коллекторских услуг в нашей стране с самого начала своего существования окутан информационным туманом. Упоминать о себе люди, чья профессия - возвращать долги, стараются как можно реже. Тем не менее в Ставрополе все-таки нашелся человек, который рассказал мне о принципах и методах работы коллекторов…
Коллекторское агентство (от англ сollection - сбор) - агентство, профессионально специализирующееся на взыскании просроченной дебиторской задолженности и проблемной задолженности; форма бизнеса, целью которой является способствование совершению платежей по задолженностям физических и юридических лиц.
- Движение коллекторов зародилось в нашей стране в 2000 году, именно тогда в России начал активно развиваться рынок розничного кредитования и рассылка кредитных карт по почте, тогда еще мелкими коммерческими банками "Ренессанс", "ХоумКредит", "Русский стандарт" и прочими. На потребительском рынке, в свою очередь, появились сетевые маркетинговые фирмы, которые завалили рынок своим товаром - в кредит. Как следствие, увеличилось число кредитных махинаций, а отсюда потребность банков в коллекторских услугах.
В Ставрополе коллекторские агентства появились в 2004 году. На сегодняшний день в нашем городе работают три наиболее солидные организации: ФАСП (финансовое агентство по сбору платежей), "Секвойя Кредит Консолидейшн" и ЮСБ (центр юридического сопровождения бизнеса), - рассказывает Андрей Андреев, в прошлом руководитель одного из ставропольских агентств по взысканию долгов.
Абсолютно все агентства, находящиеся в нашем городе, - филиалы московских компаний. Все дело в том, что управления банков, в которые стекается информация о должниках, находятся в столице. Этим отчасти и объясняется отсутствие в регионах фирм, работающих самостоятельно, а также принципы работы коллекторов.
Итак, как же работают агентства по взысканию долгов?
Информация о должнике из банка передается вместе с "кредитным портфелем" в коллекторское агентство. Здесь существуют два сценария, по которым развиваются отношения с должниками. Первый - это цессия, т.е. переуступка долга третьему лицу. Проще говоря, банк продает должника агентству. И второй сценарий - между заказчиком и агентством заключается договор, по которому последнее должно "отработать" доверенный ему кредитный портфель за определенный срок. Причем в этом случае портфель, в который может входить до сотни непогашенных кредитов, может "отрабатываться" до бесконечности.
- Не смогли одни - сделают другие. Уже отработанные портфели банки перепоручают другим агентствам или же перепродаются между коллекторами, если это цессия, - поясняет Андрей.
После того как все необходимые договоры заключены, начинается первый этап работы с должником, так называемый автодозвон (с должником "общается" телефонный робот, который напоминает о сумме долга, времени и месте платежа). Если это не срабатывает, информация о неплательщике попадает в coll-центр, и бесконечные напоминания по телефону продолжаются, но уже вживую. А уж если и это не помогло, то тогда разговоры с коллекторами происходят с глазу на глаз (для этого и нужны филиалы в регионах). О том, в каком русле проходят эти разговоры, бывший руководитель долгового агентства мне так и не сказал. Но намекнул, что почти всегда они бывают нелицеприятными.
- К примеру, в сельской местности, когда ты приезжаешь к должнику, тебя могут встретить с ружьем. Но мы должны действовать в рамках закона.
Подавляющее большинство коллекторов - бывшие сотрудники органов внутренних дел. Во-первых, умение находить информацию - основное качество, которым должен обладать работник долгового агентства. По признанию Андрея Андреева, связи по старой работе очень помогали ему, когда он работал коллектором.
- Зачем мне ехать из Ставрополя в Буденновск, для того чтобы поговорить с должником, если я могу позвонить знакомому участковому и договориться, чтобы он зашел к клиенту и напомнил ему о долге или, если не застал его дома, пригласил к себе через повестку. Главное - найти должника, а "выбить" можно из любого.
Во-вторых, специфические знания психологии людей позволяют им убедить кого угодно и в чем угодно.
Помимо уже подготовленных сотрудников на вооружении многих агентств есть специально разработанные под российский менталитет обучающие программы и тренинги.
Наугад набирается телефонный номер. Задача коллектора, как можно дольше удерживать своего собеседника на линии. При этом коллектору категорически запрещается использовать нецензурные выражения, повышать тон, угрожать…
- Когда ударил кризис, работать с должниками стало сложнее. Работники предприятий, попавшие под сокращение, неудавшиеся бизнесмены, взявшие на себя кредит, – все они оказались в весьма тяжелом положении. Людям было просто нечем платить. Многие агентства тогда работали по плану. К примеру, из кредитного портфеля, состоявшего из 100 непогашенных задолженностей, мы должны были "отрабатывать" 30 кредитов - это считалось за 100%. Тогда портфели кочевали из одного региона в другой, и к нам в руки попался портфель из Архангельской области. И что в итоге? Мы отработали его на 300%. Почему? Потому что у северян более мягкий характер. С южанами работать намного тяжелее, - поясняет Андрей.
Продолжая рассказывать о психологических аспектах работы коллекторов, Андрей упомянул, что некоторые агентства используют созвучные с названиями государственных учреждений имена для своих организаций. Допустим, должник поднимает трубку и слышит невнятную речь, в которой есть одно ключевое слово - РОВД или пристав, может быть ФАС. Не подозревая, что РОВД - это Региональное отделение взыскания долгов, а пристав - это ООО. Кстати, запретить использовать коллекторам чужие названия предлагается в готовящемся законопроекте "О деятельности агентств по взысканию долгов".
- Юридического понятия "коллектор" в нашей стране нет. Вся наша деятельность ограничивается одной уголовной и тремя административными статьями, - продолжает бывший коллектор.
Помимо основной своей работы - возвращать долги, у коллекторов есть и другие обязанности. Какие именно? Отслеживать покупки должника.
- Представьте себе такую картину: задолжавший, когда к нему приходят судебные приставы описывать имущество, жалуется на то, что описывать, собственно, нечего - все продал, чтобы погасить долг. И так повторяется каждый раз. Визиты приставов к должнику становятся все реже, в конце концов и вовсе прекращаются. Тут, воспользовавшись моментом, должник покупает на деньги, "припасенные на черный день", холодильник, и через некоторое время видит на пороге своей квартиры приставов, которые пришли описать покупку - с юмором рассказывает Андрей.
Все магазины, занимающиеся продажей бытовой техники в кредит, имеют базы данных покупок, к которым у коллекторов есть определенный доступ. Должник оставляет свои "электронные" следы везде, где только можно - в магазине, в социальных сетях, так что отследить его для профессионального коллектора не составляет особого труда.
На мой вопрос "Кто по большей части оказывается в "рабочем" списке агентств по взысканию долгов?" - Андрей привел сухие статистические данные.
- 10% из них - это мошенники, 30% - сельские жители, еще 30% - жертвы мошенников (третьи лица, на которых был оформлен кредит). Ну и остальные 20% - оказавшиеся в тяжелой жизненной ситуации.
В основном коллекторы работают с физическими лицами по задолженностям от 70 до 300 тысяч рублей там, где доводить дело до суда нерентабельно для банков (затраты на адвокатские услуги, время на подачу исков.) По словам Андреева, банки заведомо знают о том, что значительную часть кредитов берут мошенники. Поэтому в кредитных договорах существует множество уловок. Работа с такими "быстрыми кредитами" строится по принципу: не заплатят одни - заплатят другие.
- Главное - не попасть в просроченную заложенность. Иначе платить придется всю жизнь. К примеру, вы не смогли вовремя внести платеж, а в договоре мелкими буквами написано: во время просрочки платежа сумма основного долга ("тело" кредита) не меняется. Вдобавок к этому вас начинают штрафовать за просрочку. В итоге - плати сколько хочешь, но до конца выплатить удастся нескоро.
На этой пессимистической ноте я закончил диалог с бывшим руководителем коллекторского агентства. Здесь каждый для себя вправе делать собственные выводы. Но, перед тем как взять кредит, задумайтесь: а стоит ли?
Источник:
Вечерний Ставрополь
#2
Отправлено 12 января 2013 - 12:52
#3
Отправлено 12 января 2013 - 12:57
#4
Отправлено 12 января 2013 - 13:01
#5
Отправлено 12 января 2013 - 13:11
#6
Отправлено 12 января 2013 - 14:13
#7
Отправлено 12 января 2013 - 15:03
#8
Отправлено 13 января 2013 - 04:59
"Итак, давайте пройдемся по основным моментам, на которые вам необходимо обращать внимание и о чем помнить в случае обращения к вам представителей коллекторов.
Первое. Обязательно попросите у представителя коллекторского агентства документы, подтверждающие законность его появления у вас в офисе. Это договор с вашим изначальным кредитором и свидетельство о членстве коллекторского агентства в саморегулируемой организации.
Основанием для предъявления к вам претензий со стороны коллекторов должен являться либо агентский договор (доверенность на имя представителя взыскателя от лица кредитора на право представления его интересов), либо договор переуступки прав требования (если кредитор продал ваши обязательства целиком). Этот договор должен быть составлен в письменном виде по стандартной форме и может быть заключен в отношении одного или нескольких заемщиков сразу.
Членство коллекторского агентства в саморегулируемой организации является обязательным условием для получения статуса субъекта коллекторской деятельности в России. Если такого свидетельства представитель агентства не имеет, вы можете смело обращаться в НАПКА с жалобой, поскольку это ставит под сомнение законность деятельности коллектора в целом.
Второе. Попросите у коллектора копии документов о состоянии и структуре вашей кредиторской задолженности и запросите в банке выписки со счета, квитанции по внесению платежей, чтобы оценить реальность и/или масштабы своих долгов.
Порой может возникнуть ситуация, когда вы чисты перед своим кредитором - вовремя выплачиваете и кредит, и проценты, а коллектор настаивает на том, что вы задолжали.
Тогда нужно обратиться в банк с просьбой более внимательно проверить историю ваших платежей по кредиту. Иногда какая-нибудь электронная банковская система дает сбой или сказывается человеческий фактор. Вполне вероятно, что это была просто ошибка, и проблема разрешится сама собой.
Если уж вы действительно знаете, что у вас график платежей был просрочен неоднократно, то лучший способ урегулировать ситуацию - это вступить в переговоры и с банком, и с коллектором.
Помните, когда вы оформляли кредитный договор с банком, вы автоматически разрешили кредитору использовать ваши персональные данные для обработки? Так вот, это означает, что теперь это право имеет коллектор. У него также есть доступ к информации об остатке и оборотах на ваших лицевых счетах, по транзакциям, по вашему финансовому состоянию, информация о заложенном имуществе и пр.
Поэтому вести себя грубо и всячески игнорировать коллекторов не имеет смысла. Это приведет лишь к усилению давления со стороны агентства и ужесточению методов его работы, особенно если агентство не стремится к соблюдению кодекса этики ассоциации коллекторов.
Звонки родственникам, угрозы, прямое или косвенное информирование ваших клиентов или партнеров о ваших долгах - это результат уклонения от общения с коллекторами и вашим изначальным кредитором.
Конечно, если коллекторы ведут себя совсем неподобающим образом, нецензурно выражаются, угрожают, следует записать их разговоры и написать заявление в милицию или прокуратуру. Коллекторов там поставят на место, однако проблемы вашего долга это не решит.
Сообщение отредактировал Иринка42: 13 января 2013 - 05:03
Выделено мной ))))
#9
Отправлено 23 января 2013 - 11:08
#10
Отправлено 23 января 2013 - 11:09
#11
Отправлено 23 января 2013 - 11:10
#12
Отправлено 23 января 2013 - 12:33
#13
Отправлено 14 марта 2013 - 19:03
#14
Отправлено 19 марта 2013 - 08:52
"Долговых портфелей у коллекторов в 2013 году значительно прибавится"
Рынок коллекторских услуг в Северо-Западном регионе динамично рос в течение 2012 года, во многом благодаря появлению новых Микрофинансовых организаций. Их количество увеличилось на 206% с 2011 года, опережая все прогнозы, и продолжает расти с геометрической прогрессией.
На данный момент, на территории РФ работает около 3 тыс. микрофинансовых организаций, это почти в три раза больше, чем количество зарегистрированных банков. Кстати, банки, опираясь на опыт аналогичного взаимодействия на западе, все смелее идут на сотрудничество с коллекторскими агентствами, видимо, будучи уже уверенными в выгодах совместной работы.
Что же ждет рынок коллекторов в ближайшем году? Сегодня об этом мы говорим с Федором Казаковым, генеральным директором Агентства Финансовой и Правовой Безопасности.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Федор, как вы видите развитие рынка коллекторских агентств в 2013 году, применительно к Вашему агентству?
Казаков Ф.Ф.: Судя по количеству входящих обращений, портфелей в 2013 году у Агентства Финансовой и Правовой Безопасности значительно прибавится. Вероятно, в связи с этим, расширится спектр услуг, предлагаемых агентствами, это нормальный ход в процессе завоевания новой аудитории. Например, АФПБ уже, помимо юридических консультаций и проверки контрагентов, оказывает помощь в получении лицензий и прохождении государственных проверок. А в Центральном регионе уже практически 60% коллекторских агентств предлагают юридическую помощь, оказывают услуги по безопасности бизнеса.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Какие инновации в работе компании в связи с данными изменениями вы планируете использовать?
Казаков Ф.Ф.: Мы уже применяем новейшие технологии в области хранения и обработки и защиты персональных данных, используем актуальные возможности, предоставляемые геолокационными сервисами. В частности, в Агентстве Финансовой и Правовой Безопасности применяются технологии парсинга социальных сетей – ускоренного сбора данных с персональных страниц должников, полностью автоматизирован процесс обработки, систематизации и перенаправления этих данных внутри отдела.
В целом, мы ожидаем перехода участников данного сектора рынка на новый организационный уровень, во многом, благодаря внедрению проекта закона о коллекторской деятельности.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Очевидно, вы являетесь активным сторонником законопроекта, какие последствия он привнесет в коллекторскую деятельность, на Ваш взгляд?
Казаков Ф.Ф.: Сейчас большинство граждан считает, что «частные приставы» работают в так называемой «серой зоне», но коллекторы уже сами по себе являются организованным сообществом, с профессиональными объединениями, например как Ассоциация Корпоративного Коллекторства. Многие не берут в расчет тот факт, что мы не только взыскиваем задолженности с физических лиц в рамках того, что позволяет нам профессиональная этика, но и решаем проблемы крупных организаций с дебиторской задолженностью, тем самым, держим финансовый рынок в стабильности.
Законопроект добавит обоснованности нашим действиям в глазах граждан, стабилизирует рынок, сделает нашу деятельность еще более прозрачной. Так что мы с нетерпением его ждем.
Спасибо за интервью!
#15
Отправлено 21 марта 2013 - 14:27
Число банковских заёмщиков растёт, а значит, пришло время расставить все точки над «i» в долговой теме.
Александр Морозов – президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА):
Когда малыши вырастают, вместо Бабы Яги их начинают пугать коллекторами:
– С кредитами лучше не связываться: если не вернёшь, страшные дяди с утюгами и паяльниками оставят в чём мама родила.
Конечно, утрирую. Но общий смысл «поверья», рождённого в «лихие 90-е», именно таков. В итоге многие продолжают носить тяжёлые сумки и толкаться в электричках только потому, что оплатить полную стоимость авто им не по карману, а брать в кредит боятся. Несмотря на давно объявленную в нашей стране программу повышения финансовой грамотности населения, её уровень лишь снижается. Причём, как утверждает НАФИ, только 13 % россиян считают себя отличниками в сфере личных финансов (тогда как три года назад таких было почти вдвое больше). Поэтому, на мой взгляд, сейчас – самое время немного «подучиться», а заодно и избавиться от предрассудков.
Кто попадает в «чёрный» список? Тем, кто вовремя платит кредитный взнос, опасаться нечего. Даже тем, кто задержал сроки оплаты, грозит лишь небольшой штраф. Скажу более – те, кто по каким-либо причинам не может (не путать с «не хочет») оплачивать кредит, могут рассчитывать на отсрочку платежей.
А вот те, кто в миг превращаются в невидимок, становятся головной болью для кредитных организаций, действительно рискуют. И если банку не удаётся убедить должника пойти на контакт, то он перестаёт заниматься уговорами – непрофильным для него видом деятельности – и передаёт «бегуна» в руки коллекторским агентствам.
Коллекторы – это профессиональные взыскатели долгов. Они действуют во всём цивилизованном мире. Мало кто знает, что их клиентами являются не только банки, но и микрофинансовые организации, а также компании, работающие в сфере ЖКХ, страхования; оказывающие телекоммуникационные услуги.
Профессиональные взыскатели самым непосредственным образом участвуют в повышении финансовой грамотности. И что самое главное – в самом эпицентре наименее грамотных. Каждый день происходят тысячи звонков, в которых специалисты разъясняют основы навыков ведения личных финансов и правил обращения с кредитами. Есть уверенность, что многие смогут извлечь урок из опыта и более ответственно и внимательно подходить к получению кредитов.
Итак, что делать, если вам позвонил коллектор?
Если вы и вправду задолжали, например, банку, то ответьте на вопрос. В магазине вам дают что-нибудь бесплатно? Нет. А если кто-то что-то украл в магазине, его привлекут к ответственности? Да. А теперь задумайтесь. Банк – это тоже магазин, только он «продаёт» деньги. И почему, скажите, он должен делать это бесплатно?
Уверен, здесь мы с вами друг друга правильно поняли. А теперь давайте разберёмся с одним из самых дискуссионных вопросов – как вести себя с коллекторами?
В Интернете полно баек о том, что их деятельность незаконна. Скажу так: есть два типа коллекторских агентств – входящие в нашу ассоциацию и вне её. Первые опираются на гл. 24 ГК, закон о персональных данных и Кодекс Этики (скоро должен появиться закон о коллекторской деятельности). Вторые – как повезёт. Бывает, у нас просят защиты от угроз мало- или совсем неизвестных нам коллекторских агентств. Что делать, если какие-то беспредельщики обещают переломать руки-ноги?
Написать жалобу в НАПКА. Мы направим запрос в агентство и в банк, от имени которого оно действует.
Обязательно запишите разговор с тем, кто угрожает, на телефон или диктофон – сейчас это не проблема.
Уточните в банке, действительно ли он передал ваш долг коллекторскому агентству и какому именно.
Профессиональные взыскатели всегда представляются и в положенных ситуациях могут подтвердить свои права. Они действуют на основе доверенности от банка или договора цессии (то есть выкупа долга). Их основной инструмент – совесть должника. Несмотря на рост просроченной задолженности в России, число злонамеренных бегунов от своих обязательств в целом не растёт. А с теми, кто хочет погасить долг, но пока не может, профессионалы всегда смогут мирно договориться. Ещё раз повторюсь: главное – не прятаться. Тогда дело не дойдёт до суда.
Теперь – о так называемых «стрелочниках». Ими можно назвать тех, кто кредит не брал. Их появление, на мой взгляд, – следствие кривизны законодательства. Дело в том, что при передаче банками данных о должниках коллекторам поступает информация о номерах телефонов самих заёмщиков и о контактных лицах. Перепроверить её не позволяет закон о персональных данных. Поэтому коллекторы вынуждены довольствоваться тем, что есть. Случается, что номера телефонов сменили своих владельцев, поэтому звонки поступают не тем людям. Надеюсь, что законотворцы рано или поздно решат данный вопрос. Что касается контактных лиц, например, друзей заёмщиков, то они указываются самими заёмщиками при оформлении банковского договора. И перепроверить эту информацию закон также не позволяет. Поэтому тем, кого зря тревожат, надо просто написать письмо на сайт агентства и подождать, пока его номер телефона уберут из базы данных. К обращениям граждан компании – члены НАПКА относятся с большим вниманием – берегут их нервы и свой имидж.
И в заключение хотел бы отметить: чем меньше станет неплательщиков, тем больше вероятность снижения ставок по кредитам, потому что банки смогут снизить долю риска в составляющей платежей. Так почему добропорядочные плательщики должны платить за себя и «за того парня»?
Платежи – это как кровь в организме. Если они задерживаются или не приходят вовсе, то организм болеет или вообще умирает. Как и любая болезнь, неплатежи поддаются лечению. Надо только не запускать болезнь и довериться профессионалам.
#16
Отправлено 23 марта 2013 - 08:07
Александр Федоров, Председатель совета директоров Группы коллекторских компаний "Центр ЮСБ"
Возврат долга: взгляд православного христианина
"Истинно говорю тебе: ты не выйдешь оттуда, пока не отдашь до последнего кодранта"
Неисполнение должником своих обязательств перед кредитором – это серьезная проблема, с которой сталкиваются сегодня многие участники гражданского оборота и которая постепенно эволюционирует от собственно проблемы к чему-то само собой разумеющемуся. Недобросовестные должники используют много способов для того, чтобы не исполнить свои обязательства. И сами эти способы часто являются недобросовестными.
Одним из таких откровенно недобросовестных способов является апелляция к текстам Библии и авторитету православной Церкви. Здесь нужно отметить, что подобное «прозрение» у должника, как правило, возникает тогда, когда правовые способы защиты исчерпаны и (или) оказались неэффективными. Слова «… и прости нам долги наши…» (Мф. 6:12), с которыми православный христианин должен обращаться ни к кому иному, но только к своему Небесному Отцу, являются последним аргументом должника к кредитору. Обычно, в этот момент кредитор уже стоит на пороге у должника с исполнительным листом в руках и в сопровождении судебных приставов.
#17
Отправлено 26 марта 2013 - 08:52
"Долговых портфелей у коллекторов в 2013 году значительно прибавится"
Рынок коллекторских услуг в Северо-Западном регионе динамично рос в течение 2012 года, во многом благодаря появлению новых Микрофинансовых организаций. Их количество увеличилось на 206% с 2011 года, опережая все прогнозы, и продолжает расти с геометрической прогрессией.
На данный момент, на территории РФ работает около 3 тыс. микрофинансовых организаций, это почти в три раза больше, чем количество зарегистрированных банков. Кстати, банки, опираясь на опыт аналогичного взаимодействия на западе, все смелее идут на сотрудничество с коллекторскими агентствами, видимо, будучи уже уверенными в выгодах совместной работы.
Что же ждет рынок коллекторов в ближайшем году? Сегодня об этом мы говорим с Федором Казаковым, генеральным директором Агентства Финансовой и Правовой Безопасности.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Федор, как вы видите развитие рынка коллекторских агентств в 2013 году, применительно к Вашему агентству?
Казаков Ф.Ф.: Судя по количеству входящих обращений, портфелей в 2013 году у Агентства Финансовой и Правовой Безопасности значительно прибавится. Вероятно, в связи с этим, расширится спектр услуг, предлагаемых агентствами, это нормальный ход в процессе завоевания новой аудитории. Например, АФПБ уже, помимо юридических консультаций и проверки контрагентов, оказывает помощь в получении лицензий и прохождении государственных проверок. А в Центральном регионе уже практически 60% коллекторских агентств предлагают юридическую помощь, оказывают услуги по безопасности бизнеса.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Какие инновации в работе компании в связи с данными изменениями вы планируете использовать?
Казаков Ф.Ф.: Мы уже применяем новейшие технологии в области хранения и обработки и защиты персональных данных, используем актуальные возможности, предоставляемые геолокационными сервисами. В частности, в Агентстве Финансовой и Правовой Безопасности применяются технологии парсинга социальных сетей – ускоренного сбора данных с персональных страниц должников, полностью автоматизирован процесс обработки, систематизации и перенаправления этих данных внутри отдела.
В целом, мы ожидаем перехода участников данного сектора рынка на новый организационный уровень, во многом, благодаря внедрению проекта закона о коллекторской деятельности.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Очевидно, вы являетесь активным сторонником законопроекта, какие последствия он привнесет в коллекторскую деятельность, на Ваш взгляд?
Казаков Ф.Ф.: Сейчас большинство граждан считает, что «частные приставы» работают в так называемой «серой зоне», но коллекторы уже сами по себе являются организованным сообществом, с профессиональными объединениями, например как Ассоциация Корпоративного Коллекторства. Многие не берут в расчет тот факт, что мы не только взыскиваем задолженности с физических лиц в рамках того, что позволяет нам профессиональная этика, но и решаем проблемы крупных организаций с дебиторской задолженностью, тем самым, держим финансовый рынок в стабильности.
Законопроект добавит обоснованности нашим действиям в глазах граждан, стабилизирует рынок, сделает нашу деятельность еще более прозрачной. Так что мы с нетерпением его ждем.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Спасибо за интервью!
Темы с аналогичным тегами коллекторы, интервью, коллекторская деятельность
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных